Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
¿Dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el país en productos pequeños.
Los productos de gran tamaño (como heladeras, lavarropas, cocinas y otros electrodomésticos de gran porte) poseen zonas de cobertura específicas, las cuales se informan en cada publicación antes de realizar la compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo del producto, la disponibilidad y la zona de entrega.
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido y te mantendremos informado sobre el estado del envío.
¿Los productos son nuevos y originales?
Sí.
Todos los productos comercializados en NIDO Store son nuevos, originales y provienen de distribuidores oficiales o autorizados.
¿Los productos tienen garantía?
Sí.
Todos nuestros productos cuentan con la garantía oficial del fabricante.
En caso de necesitar hacer uso de la garantía, únicamente deberás comunicarte con nosotros para solicitar la factura de compra, con la cual podrás gestionar el servicio técnico oficial de la marca.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu envío en todo momento.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos Mercado Pago y todos los medios de pago habilitados por la plataforma, incluyendo tarjetas de crédito, débito y dinero en cuenta.
Además, ofrecemos 3 cuotas sin interés en compras desde $100.000 en productos seleccionados.
¿Puedo cancelar una compra?
Sí.
Podrás solicitar la cancelación siempre que el pedido aún no haya sido despachado.
Si el envío ya fue iniciado, la solicitud será evaluada conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Si al recibir tu pedido detectás algún daño o recibiste un producto diferente al comprado, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Te solicitaremos fotografías o videos para evaluar el caso y brindarte una solución lo antes posible.
¿Aceptan devoluciones?
Sí.
Las devoluciones se realizan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestro sitio web.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez aprobado el reclamo, iniciaremos el proceso de reembolso.
El tiempo de acreditación dependerá exclusivamente del medio de pago utilizado.
¿Es seguro comprar en NIDO Store?
Sí.
Protegemos toda la información de nuestros clientes mediante conexiones seguras (SSL) y trabajamos con plataformas de pago reconocidas para garantizar una experiencia de compra segura y confiable.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Podés contactarnos por cualquiera de nuestros canales de atención:
📱 WhatsApp: +54 11 2735-4692
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte antes, durante y después de tu compra.